Qualitätsmanagement

„Niemand erwartet von uns, dass wir perfekt sind. Nur wir!“ (Gerhard Schmidt, Geschäftsführer Finanzen Compass Group)

Qualität, das ist für uns kein Zufall. Im Gegenteil – wir arbeiten hart dafür, und das nicht nur bei der Auswahl der Speisen und Getränke. Unser erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem beinhaltet als zertifiziertes, integriertes Managementsystem die Inhalte der DIN EN ISO 9001:2008 (Qualitätsmanagement), DIN EN ISO 14001:2005(Umweltmanagement), OHSAS 18001:2007 (Arbeits- und Gesundheitsmanagement), die Forderungen des Gesetzgebers und – ganz wichtig – unseren eigenen hohen, internen Standards. Das Herzstück dieses Systems bildet eine virtuelle Plattform, auf die alle Mitarbeiter zugreifen. Sie bildet lückenlos alle qualitätsrelevanten Prozesse ab und unterstützt unsere Mitarbeiter in ihrem Anspruch, immer besser zu werden.

Kompetente Fachleute sorgen dafür, dass die Forderungen des Qualitätsmanagementsystems ständig beachtet, erfüllt und weiterentwickelt werden. Zur weiteren Absicherung finden regelmäßig interne und externe Qualitätsmanagement-Audits statt.

 

Unser Qualitätsmanagement vollziehen wir dabei stets auf der Grundlage anspruchsvoller Vorgaben. Durch unser Programm HSE – Health, Safety, Environment – verpflichten wir uns darüber hinaus selbst, alle geeigneten Maßnahmen durchzuführen, um die Gesundheit unserer Kunden, Gäste und Mitarbeiter optimal zu schützen, für sie ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten und die Natur zu bewahren.

Dass wir die gesteckten Ziele zuverlässig erreichen, überprüfen wir regelmäßig durch MAP (Management and Performance). MAP ist ein strategisches Steuerungsinstrument, das die Umsetzung der Unternehmensstrategie unterstützt. MAP orientiert sich mit seinen fünf Bereichen am Compass Geschäftsmodell: 

  • Markt und Kunden
  • Konsumenten
  • Warenwirtschaft und -einsätze
  • Personal- und Gemeinkosten
  • Überbetriebliche Verwaltungskosten

Darüber hinaus legt MAP einen Fokus auf die Themen Gesundheit, Sicherheit und Umwelt.

Unsere Zielführungsprozesse werden den Ergebnissen entsprechend justiert bzw. neue Managementziele definiert. Die beste Voraussetzung, um unseren Erfolgskurs auch für die Zukunft beizubehalten.